Condiciones de reserva y cancelación

Última actualización: 9 de octubre de 2026

La mayoría de nuestros circuitos son viajes combinados. Estas condiciones siguen la normativa española de viajes combinados. Antes de reservar, también te entregaremos el formulario oficial de información normalizada para viajes combinados.

Cómo funciona la reserva

• Envías una solicitud de reserva a través de nuestra web. En este paso no se cobra nada.
• Comprobamos la disponibilidad y te respondemos en un plazo de 24 horas laborables con una oferta por escrito que incluye el precio final.
• Tu reserva queda confirmada cuando aceptas la oferta y pagas el depósito.

Precios y pagos

• Los precios son por persona, en euros (€), en habitación doble compartida, salvo que se indique lo contrario.
• Depósito: 20% del precio total para confirmar la reserva.
• Resto: se paga 45 días antes de la salida. Si reservas con menos antelación, el importe total se paga al reservar.
• Las tasas turísticas locales (por ejemplo, en Cataluña y Baleares) se pagan directamente en el hotel, salvo que indiquemos lo contrario.
• Cambios de precio: solo podemos modificar el precio tras la reserva por variaciones en el coste del combustible, impuestos o tipos de cambio, y como máximo 20 días antes de la salida. Si el aumento supera el 8%, puedes cancelar con reembolso íntegro.

Si cancelas

Puedes cancelar en cualquier momento antes de la salida escribiendo a avestatravelagency@gmail.com. Estos gastos de cancelación cubren nuestros costes reales:

• Más de 60 días antes de la salida: 10% del precio total
• Entre 60 y 30 días: 25%
• Entre 29 y 15 días: 50%
• Entre 14 y 3 días: 75%
• Menos de 72 horas o no presentación: 100%

Los circuitos de lujo, privados y en yate pueden tener gastos más estrictos por las condiciones de los proveedores; te indicaremos los gastos exactos en tu oferta. Puedes cancelar sin gastos si en el destino concurren circunstancias inevitables y extraordinarias (por ejemplo, una catástrofe natural o un riesgo grave para la seguridad) que afecten de forma significativa a tu viaje. Los reembolsos se abonan en un plazo de 14 días.

Cambios y cesiones

Puedes pedir cambiar las fechas o el circuito; haremos lo posible y pueden aplicarse costes. Puedes ceder tu reserva a otra persona si nos avisas con al menos 7 días de antelación. Se cobrarán los costes adicionales de los proveedores.

Si cancelamos o modificamos tu viaje

Si un circuito en grupo no alcanza el número mínimo de viajeros, podemos cancelarlo. Te avisaremos con al menos 20 días de antelación en viajes de más de 6 días, 7 días en viajes de 2 a 6 días y 48 horas en viajes de menos de 2 días. Si debemos hacer un cambio importante, puedes aceptarlo, elegir otro circuito o cancelar con reembolso íntegro. En ambos casos, si no aceptas una alternativa, recibes el reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

Durante el viaje

Somos responsables de prestar todos los servicios de tu viaje combinado. Si surge un problema, contacta de inmediato con tu guía o llámanos al +34 648 000 033 para solucionarlo. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos y repatriación.

Protección frente a la insolvencia

TRIPTO X VENTURES, S.L. dispone de una garantía frente a la insolvencia: [pending]. En caso de insolvencia, tus pagos están protegidos y, si fuera necesario, tu repatriación está cubierta.

Reclamaciones

Envía tus reclamaciones a avestatravelagency@gmail.com. Si no podemos resolverla, también puedes acudir al sistema arbitral de consumo en España.